常见问题

您的入场时段已在抵达前预留，因此您只需在预约时间直接前往门楼，无需在售票处排队等候。在繁忙的周末及学校假期，较早的时段会最先售罄，持有确认时段即可省去等待时间。

是的。洪斯布鲁克城堡 按 timed access shift 售票，因此您的门票对应特定的到达时段，而非全天开放。我们为您锁定 shift 并将时间发送给您；请在您的时段开始时到达，以免被拦在门口。

自助参观城堡全部四翼——包括时代展厅、约1360年建造的圆塔、地牢以及护城河步道——全程按博物馆规划的路线游览。建议预留90分钟至2小时，方能充分领略其魅力。

自助游览。您可按照标记路线，以自己节奏穿行于城堡的厅室、塔楼与地牢，沿途设有信息展板。无需跟随固定旅行团。

预订确认后，我们会将含二维码的电子门票发送至您的邮箱。无需打印——在门楼处出示手机即可入场。

霍恩斯布鲁克设有自己的火车站，距城堡仅几步之遥，经海尔伦和锡塔德可换乘抵达。自驾的话，从马斯特里赫特出发约25公里，从亚琛出发约30公里，现场提供免费停车。

多数游客会花90分钟至2小时游览四翼、塔楼和地牢。若再预留时间在城堡内的餐厅小憩或沿护城河散步，轻松便可度过半日时光。

是的。地牢、塔楼以及护城庭院那恢弘的规模，往往是孩子们最钟爱的亮点。4岁以下儿童免票入场，无需购票；儿童票适用于4至17岁，家庭卡则涵盖一次预订中的2名成人和2名儿童。

4岁以下儿童免费入场，无需为其预约任何项目。儿童票适用于4至17岁，家庭卡（2名成人+2名4至17岁儿童）通常是四口之家更划算的选择。

家庭卡恰好涵盖 2 名成人和 2 名 4 至 17 岁儿童，在一个 timed access shift 内使用，价格低于购买四张单独门票。如果您的团体不符合该组合，请改为预订单独的成人票和儿童票。

大体上可以——电梯可直达上层，包括17世纪的阁楼影厅，那里为不便攀爬所有楼梯的游客提供替代影片展示。不过整个场地仍保留大量原始台阶，建议预留更多时间，部分区域可能较难抵达。

不，除注册服务性动物外，霍恩斯布鲁克城堡（洪斯布鲁克城堡）不允许携带宠物入内。

是的——园内的啤酒馆提供餐饮服务，还有博物馆商店出售纪念品，因此您无需离开园区即可轻松度过整整半天的时光。

由于您的门票对应特定的 timed access shift，请谨慎选择日期和 shift。所有销售一经确认即为最终销售；仅当城堡本身取消或在您预订的日期未能开放时方可退款。完整政策请参阅我们的条款。

不是。我们是面向国际游客的独立 concierge 服务。我们代您从官方售票处获取真实门票，并用您自己的语言处理预订。我们的服务费已包含在所示价格中。

您看到的价格即为最终支付金额——我们尽可能以您的本地货币显示，并收取完全相同的数额，结账时绝无隐藏费用。支付通过安全页面使用银行卡完成。