常見問題

您的入場時段已於抵達前預約完成，因此只需在預訂時間直接前往門樓，無需在售票櫃檯排隊。在繁忙的週末與學校假期，較早的時段會最先額滿，因此持有確認時段入場，正是省去等候時間的關鍵。

是的。霍恩斯布魯克城堡採預約時段入場制，您的門票對應特定抵達時段，而非全天開放。我們會為您保留時段並告知時間；請於時段開始前抵達，以免在入口處等候。

自行參觀城堡所有四翼——包括時代廳房、約1360年建造的圓塔、地牢與護城河步道——依博物館規劃的路線前進。建議預留90分鐘至兩小時細細品味。

自由行。您可依自身節奏沿標示路線穿梭城堡廳房、塔樓與地牢，沿途設有解說牌。無需跟隨固定導覽團。

訂單確認後，我們會將含QR碼的行動門票寄至您的電子信箱。無需列印——在門房處出示手機即可。

霍恩斯布魯克設有自有火車站，步行片刻即達城堡，可經由海爾倫與錫塔德轉乘。自駕從馬斯垂克出發約25公里，從亞琛出發約30公里，現場提供免費停車。

多數遊客花費90分鐘至兩小時走訪四翼、塔樓與地牢。若加上在城堡內餐廳小憩或繞護城河散步，輕鬆就能在霍恩斯布魯克度過半日時光。

是的。地牢、塔樓以及護城河環繞的庭院之宏偉規模，往往是孩子們最喜愛的亮點。未滿4歲兒童可免費入場，無需購票；兒童票適用年齡為4至17歲，家庭卡則涵蓋2位成人加2位兒童，需一次預訂。

不需要。未滿4歲兒童可免費入場，無需為他們預訂任何票券。兒童票適用年齡為4至17歲，而家庭卡（2位成人+2位4至17歲兒童）通常是四人家庭更划算的選擇。

家庭卡恰好涵蓋2位成人與2位4至17歲兒童，於同一時段入場，價格低於單獨購買四張門票。若您的團體組合不符，請改為分別預訂成人票與兒童票。

大致上有的——電梯可達上層樓，包括17世紀閣樓電影放映室，另備有替代影片供無法走完全部階梯的訪客觀賞。不過整體而言，園區內仍有許多原始階梯，建議預留較多時間，部分區域可能較難抵達。

不行，除非是登記在案的服務性動物。霍恩斯布魯克城堡不允許寵物進入。

有的——現場設有餐廳供應餐飲，還有博物館商店販售紀念品，您無需離開園區即可輕鬆安排半日行程。

由於您的門票屬於指定時段入場，請仔細選擇日期與時段。一旦確認，所有銷售即為最終交易；僅在城堡本身取消或未於您預訂日期開放時，方可辦理退款。完整政策請參閱我們的條款。

不是。我們是專為國際旅客服務的獨立代訂服務。我們從官方售票處為您取得正規門票，並以您的語言處理預訂。服務費已包含在顯示的價格中；您若偏好，也可直接向城堡購買。

您看到的價格即為您需支付的金額——我們會盡可能以您當地的貨幣顯示，並收取完全相同的款項，結帳時絕無隱藏費用。付款將在安全頁面上以信用卡進行。